取消航班在几小时前通知旅客?
正常航班取消需要提前一周通知乘客,但特殊情况则视具体情况而定,例如飞机突然故障。
若提前通知旅客原定航班取消,航空公司将免费为旅客办理变更或取消,但请旅客尽快联系柜台,尽力满足旅客的变更需求只要有座位。
如果因飞机维护、航班调配、业务、机组人员等原因导致航班延误或取消,航空公司将为旅客提供航班状态信息、餐食或住宿安排等服务。
如果由于天气、突发事件、空管、安检、旅客等非承运人原因导致航班延误或取消,机场可以向旅客提供航班状态信息,并协助旅客安排餐食和住宿。费用由旅客自行承担。
扩展信息
如果您的航班被取消该怎么办
第一种情况:改期或退款
1、如果航班延误转给其他公司,可能会产生额外费用:特价机票可以转给其他公司,但必须支付差价;
2、退款处理:特价机票如因天气原因延误4小时以上,航班可取消并退款。
航班延误或取消时如何保护您的权利
1、在航空公司没有任何豁免的情况下,航空公司必须赔偿因违约而造成的直接损失。旅客可保留机票、航班时刻表以及因航班延误或取消造成的经济损失证明;由于天气原因而改签或退款通常不会产生额外费用。
2、记录、拍照并保留其他乘客的联系方式;
3、与机场或航空公司洽谈;
4、或向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
场景2:在机场遇到延误
在机场遇到航班延误后,除了参考第一种情况退票或改签之外,剩下的选择就是等待。那么航空公司应该赔钱吗?他们负责交通、饮食和住宿吗?
一、国内主要航空公司延误赔偿标准
根据2017年生效的《正常航班管理规定》,国内各航空公司的规定不同,因此您可能遇到的处理方法也不同。重要的是,天气原因并不包含在赔偿条件之内。以国内四大航空公司为例:
国航方面,如因飞机维护、航班调配、机组人员等原因造成航班延误,国航将根据延误的实际情况向旅客提供经济补偿。延误超过4小时(含)且不超过8小时的,每位旅客赔偿200元;延误超过8小时(含),每位旅客补偿400元。经济补偿的方式有多种,可以兑现,如现金、购票折扣或里程等;
因飞机维护、航班调配、机组人员等原因造成航班延误的,南航将根据实际延误时间向旅客提供经济补偿。延误时间超过4小时(含)且8小时以内的,每位乘客赔偿200元;延误时间超过8小时(含)的,每位旅客赔偿400元;
因飞机维护、航班调配、业务、机组人员等原因造成航班延误或取消的,东航及其地面服务代理人将对旅客进行赔偿。航班延误4小时(含)至8小时的,最低赔偿标准为200元;航班延误8小时(含)以上的,最低赔偿标准为400元;
海南航空,如因飞机维护、航班调配、机组人员等原因导致国内航班延误,海南航空将根据航班实际延误时间向旅客提供经济补偿。延误超过4小时(含)且不超过8小时的,赔偿人民币200元或等额积分;延误超过8小时(含)的,赔偿400元或等值积分。
情况3:船上延误
1、如果飞机长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客通报一次航班状态信息,包括延误原因、预计延误时间等;
2、航班延误期间,航空公司应保证卫生间设施的正常使用,并在必要时提供医疗服务;
3、航班延误超过2小时(含)以上,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食物;
4、飞机延误超过3小时(含)以上的,航空公司在不违反航空安全保卫规定的情况下,经空管部门同意,应将飞机送回停机位并安排旅客乘机。下船并等待。
南方航空快乐飞退票手续?
客票一经出票,不得变更或转让给外国航空公司。退票须提前96小时(含)通过南航APP办理。退款仅退还税费;如果您在预订3次后未实际取票且未在规定时间内出行,在预定时间之前办理退票(航班变更除外)的,所购买的产品将失效。
南航已值机的机票怎么取消?
如果我们在南航官网购买机票,选择提前办理值机,出现问题,需要取消值机,可以打开南航APP,点击航班服务。进去后,我们会找到选座和办理登机手续。在卡片栏里,您可以找到我们已办理登机手续的航班。找到航班后,您可以直接取消登机。值得注意的是,网上办理乘机手续取消时间仅限于网上办理乘机手续的时间,即航班预计起飞时间前60分钟。
南航学生旅行到期还可以续费吗?
可退款。
退款须提前72小时(含)提交。退款仅退税。南航学生卡最多可用于境内同一航线两次往返。它同时最多只能拥有三张未使用的门票。一经兑换,不得变更或转让至非南航实际设立的航班。如果兑换后未实际使用机票,航班起飞前72小时未办理退款,且已办理3次退款,则所购买的产品无效。
八月份的飞机票怎么退票?
8月3日,中国民航局发布通知,明确2021年8月4日0点前购买航班日期为8月4日至8月31日国内机票的旅客,可免费退票现在直到航班起飞前。8月4日,记者从部分航空公司获悉,接到通知后,航空公司根据相关情况发布了退票通知,目前已有部分旅客正在申请退票。同时,航空公司提醒,退票、改签应通过正规渠道办理,以免上当受骗。
根据中国民航局规定,2021年8月4日0点前购买航班日期为8月4日至8月31日国内机票的旅客,8月4日0点至8月4日0点前可免费退票。航班起飞前。航空公司及其航空销售代理人不得收取费用;本通知不适用于8月4日0点前申请退票的旅客。记者从南航广西分公司、北部湾航空、深航等部分航空公司获悉,为了让选择退票的旅客退票旅客及时了解相关退票、变更情况,航空公司已通过其官网、官方微博等方式发布相应的取消、变更提醒和通知。旅客取消或变更航班时,应通过官方网站、官方微信公众号或小程序进行申请,谨防通过不明渠道申请。
需要说明的是,8月4日至8月31日国内机票可在8月4日0点至航班起飞前免费退票。但不同航空公司对于机票变更有不同的要求,如深航规定,如果在客票有效期内首次变更为2021年12月31日之前的同一航线航班,则需支付变更费免收分舱位差价和淡季差价。另外,在改签机票后再次提交改签申请时,各航空公司的要求也不同。其中,北部湾航空规定,旅客按照相关原则办理客票变更后,再次申请改签的,须在客票有效期内按照变更后客票的适用条件办理。目前,国内不同城市的防疫形势和要求有所不同。旅客出行前应提前了解前往城市的防疫措施,非必要不要离开广西。